ISimptom
Znak je gotovo uvijek isti: neko ponovo kuca podatak koji već postoji. Rezervacija stigne mejlom pa se prepiše u kalendar. Stavka iz kalendara se prepiše u tabelu. Tabela se prepiše u fakturu.
Svako prepisivanje je nekoliko minuta i povremena greška. Pomnožite to godinom i dobili ste cijenu sistema koji još niko nije izgradio.
IIŠta stranica može
Web stranica može predstaviti, uvjeriti i prikupiti. Može imati formu, poslati mejl i rangirati se u pretrazi. Za firmu čiji se posao odvija drugdje — u radionici, u sudnici, u kuhinji — to je često sasvim dovoljno.
Prestaje biti dovoljno onog trenutka kada stranica postane mjesto gdje posao počinje, a ne mjesto gdje se oglašava.
IIIŠta je zamjenjuje
Sistem čuva stanje. Zna koji su termini slobodni, ko ih je zauzeo, šta je plaćeno, šta slijedi i koga treba obavijestiti. Interfejs je manja polovina; model podataka i pravila su posao.
U praksi to znači bazu, autentifikaciju, administraciju koju neko koristi svaki dan i integracije s onim što firma ionako ne želi napustiti — knjigovodstvenim alatom, provajderom plaćanja i kanalom na kojem su kupci stvarno prisutni.
IVKako odlučiti
Izbrojte sate koje prepisivanje košta i prihod izgubljen na rezervacijama koje nisu napravljene jer je forma preko noći ostala bez odgovora. Uporedite to s cijenom gradnje. Ako se isplati unutar godine, to nije odluka o web stranici — to je operativna odluka uz koju ide web stranica.